Política de Privacidad de Lumstock

1. Identidad del responsable

Lumstock es una plataforma digital para la gestión de órdenes de servicio, documentación fotográfica de fallas, generación de diagnósticos y obtención de aprobaciones de reparación por WhatsApp, desarrollada y operada por Vanthen. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en contacto@lumstock.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar la plataforma y prestar el servicio solicitado:

• Datos de cuenta y autenticación: Al registrarte o iniciar sesión (mediante correo electrónico o Google Sign-In / OAuth 2.0), recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil (si está disponible) e identificador único de usuario.
• Datos del taller y equipo de trabajo: Nombre comercial del taller, giro o categoría de servicio, número telefónico o de WhatsApp y nombres o roles de los técnicos asignados.
• Información de órdenes de servicio y clientes: Nombre y teléfono del cliente del taller, descripción del equipo o vehículo, fallas reportadas, fotografías adjuntas, hallazgos técnicos, presupuestos y estatus de aprobación.
• Datos técnicos de sesión: Tokens de autenticación, preferencias locales de interfaz y caché técnica en el navegador (localStorage) para garantizar la continuidad de tu sesión y el funcionamiento de la aplicación web progresiva (PWA).

3. Uso de Google OAuth y datos de APIs de Google

Cuando eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google, Lumstock solicita únicamente los permisos básicos de identidad (openid, email y profile) para autenticar tu acceso y crear tu perfil dentro de la plataforma.

Lumstock no solicita acceso a tu correo electrónico de Gmail, archivos de Google Drive, calendario ni lista de contactos. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se ajustan estrictamente a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

4. Finalidad del tratamiento de la información

• Crear, autenticar y administrar tu cuenta y el espacio de trabajo de tu taller.
• Generar fichas de diagnóstico, evidencias fotográficas y enlaces públicos de seguimiento y aprobación para cada orden de servicio.
• Facilitar el envío de presupuestos y notificaciones mediante enlaces directos a WhatsApp iniciados por el propio usuario.
• Procesar notas técnicas dictadas o escritas a través de funciones opcionales de Asistente IA para estructurar diagnósticos claros para el cliente.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir usos indebidos y brindar soporte técnico.

5. Proveedores de infraestructura y compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Para operar Lumstock utilizamos proveedores tecnológicos con estándares de seguridad de la industria:

• Supabase: Autenticación de usuarios y almacenamiento seguro de base de datos con cifrado en tránsito y en reposo.
• Vercel: Alojamiento web, ejecución de rutas de servidor y entrega de contenido.
• Google (OAuth 2.0 y Gemini API): Autenticación federada de identidad y procesamiento puntual de texto técnico cuando utilizas las herramientas de IA.
• WhatsApp (enlaces directos): Al pulsar los botones de envío, se abre la aplicación o web de WhatsApp con un mensaje prellenado bajo control directo del usuario.

6. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos la información mientras tu cuenta permanezca activa o mientras sea necesario para prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones legales. Aplicamos controles de acceso, comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS y separación lógica por espacio de taller.

7. Derechos de los titulares y eliminación de cuenta

Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a revocar el acceso otorgado desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o solicitar el borrado completo de tu cuenta y las órdenes asociadas, envía un correo a contacto@lumstock.com indicando el correo electrónico registrado. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras en el servicio o cambios normativos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.