Condiciones del Servicio de Lumstock

1. Aceptación de las condiciones

Al acceder, registrarte o utilizar Lumstock (en adelante, “la Plataforma”), disponible en https://lumstock.com y operada por Vanthen, aceptas quedar obligado por estas Condiciones del Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Lumstock es una aplicación web diseñada para talleres de reparación y servicio técnico (automotriz, motocicletas, línea blanca, electrónica, cómputo y afines) que permite registrar órdenes de servicio, documentar fallas con fotografías, estructurar diagnósticos y cotizaciones, gestionar etapas de trabajo en equipo y compartir enlaces de aprobación por WhatsApp con los clientes finales.

3. Cuentas, acceso y seguridad

• Puedes crear una cuenta mediante correo electrónico o iniciando sesión con Google. Te comprometes a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de resguardar el acceso a tu cuenta y de toda la actividad realizada por los miembros o técnicos autorizados dentro de tu espacio de taller.
• Debes notificarnos de inmediato a contacto@lumstock.com si detectas cualquier acceso no autorizado.

4. Uso aceptable y obligaciones del taller

Al utilizar Lumstock, te comprometes a:

• Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y de gestión legítima de servicios de reparación.
• Contar con el consentimiento o base legal correspondiente de tus clientes finales para registrar sus datos de contacto, fotografías de sus equipos o vehículos y enviarles enlaces de seguimiento por WhatsApp.
• No cargar contenido ilícito, ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, sobrecargar la infraestructura o automatizar accesos no autorizados.

5. Herramientas de Inteligencia Artificial

Lumstock ofrece funciones opcionales basadas en inteligencia artificial para apoyar la redacción de diagnósticos y responder consultas sobre el estado de las órdenes. Dichas salidas son únicamente un apoyo informativo; el taller y su personal técnico son los únicos responsables de verificar la exactitud técnica, precios, refacciones y tiempos de entrega antes de presentarlos o aprobarlos frente al cliente.

6. Planes, implementaciones y pagos

El acceso a determinadas funciones, implementaciones web o capacidades de asistente IA 24/7 puede estar sujeto a planes de pago o suscripción mensual, cuyos precios y alcances vigentes se detallan en la sección de planes de Lumstock. Vanthen podrá actualizar tarifas o características previo aviso razonable a los usuarios activos.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, interfaz, código fuente, logotipos y marca Lumstock son propiedad exclusiva de Vanthen o de sus licenciantes. Por su parte, cada taller conserva la titularidad sobre las fotografías, descripciones, diagnósticos y datos comerciales que cargue en su propio espacio de trabajo.

8. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Vanthen realiza esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni se responsabiliza por fallas de conectividad, servicios de terceros (como WhatsApp, proveedores de telefonía o internet) ni por acuerdos comerciales, garantías de reparación, cobros o disputas entre el taller y sus clientes finales.

9. Suspensión, cancelación y legislación aplicable

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones o pongan en riesgo la seguridad de la Plataforma. Asimismo, puedes dejar de usar el servicio y solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@lumstock.com. Estas Condiciones se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.